退換貨資訊與規則

親愛的顧客您好,本公司根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(含例假日)之權益。
COWA官方網站購物商品一律以COWA的實體商品為主,本站網上商品照片,如果因為視覺對比及照片比例之緣故而造成各顧客在選購認知上的誤解,為避免購物糾紛切勿直接下標訂單,請先留信詢問本站詳情,如有不便敬請原諒。請會員下標訂單購買時詳加留意商品規格內容,如無法同意請勿購買此類商品。
經由物流公司宅派到府的商品,如因寄送因素破損,請立即將破損商品拍照回信給本站信箱,本站將與物流公司求償,並請您選購時特別注意。如遇新品瑕疵需辦理退換貨者,請務必保持商品、內外原包裝及所有附隨文件或商品之完整性,並於3日內辦理退換貨,逾期恕不受理。

提醒您

  1. 退貨時,請將商品原狀退回,商品須保持本體、內外原包裝、配件、贈品、保固卡、發票及所有隨附文件的完整性,切勿缺漏任何一項。如因滿額升等為正式會員,同商品寄出的會員卡,此時也需一併退回。
  2. 請您以收到貨品使用之原包裝,來將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他紙箱或不透明包裝袋裝妥寄回。
  3. 若欲退貨的商品,是參與商品促銷活動而一同出售,需將套組商品一併退回,不可單品退貨。
  4. 如遇退換商品有使用紅利點數折抵,故請您確認紅利點數恢復後,再繼續購買商品。
  5. 若會員辦理大量退換貨,若多次情形造成作業上之困擾及損害,COWA可能會視情況評估會員的信用考量,而採取拒絕交易或取消您的會員資格。
  6. 目前COWA辦理退換貨僅能針對相同商品進行更換,無法變更商品樣式或項目。
  7. 若您是因為商品與想像不符、尺寸不合、色差等個人因素申請退換貨,需請您自行負擔運費,COWA將從您的退款中扣除您原本應負擔之運費,訂購前請充分確認商品是否符合您的需求,若有任何疑問請至【聯絡我們】網上留言。

請留意

七日鑑賞期並非產品試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請保持商品原貌,立刻辦理退換貨,切勿拆開使用。

請注意

1.超過七天鑑賞期以及非本次退貨訂單申請之退貨商品。
2.非全新商品:皮料使用過造成磨損髒污、下過水有褪色洗滌過痕跡,鞋類商品有磨損髒污等。
3.商品非完整退回,內外原包裝內容物、本體、內外原包裝、配件、贈品、保固卡、發票及所有隨附文件,有所缺漏。
4.活動贈品及組合商品未一併退回。
5.包包:
(1)商品交使用後有無法清除的髒污或痕跡。
(2)布料經水洗後有洗滌過之痕跡。
(3)如因拉扯損壞變形之商品,不接受退貨。
(4)缺少背帶、條碼貼紙、包裝袋、吊牌及附屬配件等。
6.鞋類商品:
(1)鞋底有磨損之痕跡 (請在室內地板鋪上紙箱或軟墊在進行試穿)。
(2)商品上有無法清除的髒污或痕跡。
(3)缺少條碼貼紙、贈品、鞋盒、附屬配件等。

客戶服務

若您需要辦理退換貨,請於收到商品後3天內,請來信【cowa.boutique@cowanature.com.tw】與客服人員聯繫。
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